Afin de vous soutenir au mieux lors de difficultés avec des applications de logiciels ou lors de problèmes d’installation de programmes, il existe la possibilité d’établir provisoirement et de façon sûre une connexion avec votre PC. Ainsi les problèmes rencontrés pourront être identifiés et résolus, en collaboration directe avec notre service de support.

A cette fin vous devriez d’abord faire exécuter / télécharger une petite application sur votre ordinateur (il ne s’agit pas de l’installation d’un programme). Ensuite il sera possible d’établir un accès simple et sécurisé à votre PC.

Veuillez nous communiquer par téléphone votre Numéro-ID et le Mot de passe que vous aviez reçus après le téléchargement.