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Service SAV / Maintenance / Réparation

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En tant que client de Polymed, vous pouvez compter à tout moment sur notre grand team de techniciens hautement qualifiés de notre service après-vente. Si, contre toute attente, un problème survenait sur l’un de vos appareils, plus de 30 spécialistes du service technique interne et externe sont à votre disposition afin de le résoudre au plus vite.

Service de réparation ultrarapide

Polymed vous propose un service particulier afin d’éviter qu’un problème technique inattendu perturbe la bonne marche de votre cabinet. Notre équipe du service après-vente répare non seulement tous les appareils courants dans les plus brefs délais, mais intervient également sur place dans votre cabinet. Nos techniciens mobiles disposent d’un assortiment complet de pièces de rechange et d’un véhicule de service. Ainsi, ils sont en mesure de remettre rapidement en état de marche quasiment tous les appareils de l’assortiment Polymed, évitant ainsi bien du stress à vos collaborateurs d’une part et bien de l’attente à vos patients d’autre part.

Polymed dispose de trois centres de service après-vente, à Glattbrugg, à Berne et à Lausanne. C’est là que nous réparons les appareils médicaux courants. Grâce à plus de 50 ans d’expérience et à un stock considérable de pièces de rechange couvrant plus de 2500 articles, nous assurons ce service de façon professionnelle, fiable et rapide.

Info: En tant que client VIP Polymed, vous bénéficiez de prestations de service et de réparations gratuites* et vous profitez en plus d’un statut prioritaire. Vous recevez par ailleurs des rabais intéressants sur les contrats de service et de maintenance, pour les appareils de laboratoire, installations radiologiques et systèmes laser par exemple.

Vaste parc d’appareils de prêt

Si vous souhaitez un appareil de remplacement pendant la réparation de votre système, n’hésitez pas à nous en faire part. Nous disposons d’un vaste stock d’appareils de prêt.

Service pour venir chercher des appareils défectueux et de livraison une fois la réparation effectuée

Sur demande, nous enverrons le service de livraison Polymed chercher l’appareil chez vous et nous vous le ramènerons aussitôt que possible directement au cabinet une fois la réparation effectuée.

«Check-up» de vos appareils

Vous vous demandez si votre appareil ECG, votre spiromètre ou votre analyseur du laboratoire fonctionnent encore impeccablement ou si votre appareil de stérilisation est conforme aux normes actuelles? Si vous le souhaitez, nous examinerons vos appareils, par exemple durant vos congés et effectuerons tous les contrôles et/ou tests de sécurité nécessaires. Il vous suffit de nous indiquer la période qui vous convient.

Calibration des sphygmomanomètres

En tant que service de calibration agrée MMS, notre atelier spécialisé et qualifié nous permet de procéder à la calibration de tous les sphygmomanomètres courants disponibles dans le commerce selon les normes en vigueur. Il est recommandé de contrôler et de faire calibrer les sphygmomanomètres tous les deux ans. Des appareils pour lesquels un service de calibration a refusé d’établir un certificat et qui ont été qualifiés de «non-calibrables» ne devraient plus être utilisés.

Contact du service technique / SAV

Notre équipe du service après-vente est composée de techniciens spécialisés et hautement qualifiés. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 044 828 62 70 ou par e-mail à service@polymed.ch. Nos collaborateurs vous aideront volontiers par téléphone ou directement à votre cabinet si besoin.

*Les appareils laser et radiologiques ne sont pas compris dans l’offre de réparation gratuite pour les clients VIP.